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西安尊尚沐足 SPA 店:服务为何如此混乱?

为何如此 SPA 沐足 西安 2024-07-24 62

西安尊尚沐足 SPA 店服务质量令人堪忧:技师短缺,顾客体验大打折扣。

据了解,我们一行五人于下午 3 点致电询问是否有 5 名技师,得到肯定答复后,预计 10 多分钟后到达。然而,当我们驱车 20 多分钟赶到时,却被告知没有技师了,需要等待 40 多分钟。我们解释是因为他们告知有技师才选择前往,且当时并未到技师下班时间,工作人员表示歉意并让我们稍等。随后,我们又致电旁边的百草堂,得知他们仍有 5 名技师。在准备离开时,尊尚沐足 SPA 店工作人员却再次拦住我们,称 15 分钟后将有 5 名技师。我们决定等待,但最终等来的是一个双人间和一个单人间。我们提出质疑,工作人员表示之前并未告知有三人间,且我们未明确询问。无奈之下,我们只能让其中两人先去洗澡。过了 20 分钟,工作人员告知可以换鞋洗澡,并安排了一个双人间和一个单人间。我们表示不满,询问为何不提前告知,工作人员态度强硬,要求我们必须选择其中之一。我们坚持要求更换店铺,工作人员竟直接离开。我们不清楚是否已经验券,于是要求前台退款,工作人员表示需要询问领导。然而,我们等了很久都无人回应,于是再次致电给洗脚的朋友,让他们每人支付 98 元,我则表示无法支付,决定先出来不洗了。等了一段时间,仍无人处理,我询问店长如何解决,一名工作人员回应称钱已经退了,还想怎样。此时,我的朋友已成功申请未消费退款,我们随即离开。

此次经历让我们深感失望,尊尚沐足 SPA 店在服务方面存在诸多问题,如技师短缺、信息不准确、沟通不畅等,严重影响了顾客的体验。我们希望尊尚沐足 SPA 店能够重视这些问题,采取有效措施加以改进,为顾客提供更好的服务。

西安尊尚沐足 SPA 店:服务为何如此混乱?
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