重庆金色印象服务质量为何如此欠佳？

在重庆旅行的最后一天，5 月 1 日晚上 8 点，我们三人在本店排队。预约登记后，我们留下了电话，并被告知需要等待约两个小时，店家会提前 20 分钟打电话通知。然而，令人意想不到的是，两个多小时过去了，店家并未打电话通知。经询问，服务员竟记错并写错了排号，原本的 5 号，却被她写成了 3 号……当我回去询问情况时，还遭到了服务员的一顿数落。要知道，这种情况在河北的服务行业是绝不会出现的。没想到，一个知名品牌竟会出现如此低级的失误。此外，就连这几天打车时遇到的司机师傅都比这位女服务员热情、懂礼貌，就连那位开着黄色法拉利的师傅也比她强……我还从未见过如此不懂礼貌、不会说抱歉不好意思对不起的服务员。最终，还是经理出面解决了问题。经理解释说，技师方面没有问题，只是这位服务员给我们的体验大打折扣。如果不是我们打电话询问，可能还以为早就过号了，今晚还能不能按上都是个问题……

更离谱的是，经理坚持要给我们打折。我说不用了，可他非要打折。我们三人原本团购的价格是每人 152 元，他非让我们把团购退了，要给我们打折。结果经理打完折后，每人的费用变成了 177 元……不仅没有便宜，反而更贵了?从预约到结账，今晚的一切都乱套了，你们这个班的人到底在干什么啊?